1.- GESTIÓN DE PEDIDOS.

En el apartado envíos, se amplía información que podrás consultar.

COMPRA DE PRODUCTOS

Para comprar productos en greenremedy.es los usuarios deben ser mayores de 18 años para España, o mayores de edad en su país de origen. Asimismo, deberán seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, así como cualquier otra que aparezca en la tienda.

Rellenarán los campos del formulario para el registro, viniendo marcados los campos optativos u obligatorios, y pulsando posteriormente el botón aceptar. Para comprar un producto deberás seleccionarlo previamente, añadiéndolo al carrito de compra.

El precio aplicable será el que figura en la web en el momento de hacer el pedido, sin embargo si hubiera algún error, te lo comunicaremos antes de realizar el envío. Podrás anular la compra en este caso. Existe la posibilidad de subsanar errores, y añadir o quitar productos del carrito con anterioridad a realizar la compra. Existe el botón de quitar producto. Posteriormente el carro se actualizará automáticamente, pero si no lo hace, puedes actualizar el carrito de compra en el botón del navegador o pulsando F5 (en windows). También existe la posibilidad de que una vez que hayamos añadido un producto sigamos comprando por la web dejando los productos guardados en el carrito. Para ello basta con seguir navegando o con pulsar el botón de seguir comprando.

Para finalizar la compra, una vez dentro del carrito habrá que pulsar el botón con el texto comprar, o similar. El pedido conlleva la obligación de realizar el pago.

Si no estabas registrado, la página podrá pedirle que te registres en este momento.

El nombre del usuario, el correo electrónico, y la contraseña son usados por la página para identificarte y posibilitan realizar compras, siendo personales e intransferibles, y estando el usuario obligado a conservarlos debidamente.

El identificador del usuario no puede ser modificado, pero sí puede serlo la contraseña. Una vez modificada, la clave anterior pierde su validez.

Una vez hecha la compra y registrado cliente, habrá que rellenar la dirección de envío y la forma de pago. Una vez rellenados ambas, aparecerá una pantalla de confirmación de todos datos. Si hay alguno incorrecto podrás modificarlo.

Para confirmar el pedido debes aceptar los términos generales de contratación marcando la casilla o checkbox, que viene justo a un texto de aceptación de las condiciones.

Tras efectuar la compra, le aparecerá una página de verificación de que su pedido está realizado. Asimismo, se le asignará un número de pedido, la posibilidad de imprimirlo.

A partir de ahí, intentaremos mandarle el pedido lo más rápido que podamos. Saldrá en 24-48h desde el recibo del dinero en nuestra cuenta bancaria.

Además le mandaremos un correo de confirmación de su pedido.

La factura se enviará a tu corro electrónico una vez que hayamos confirmado la recepción del pago del pedido.

Podríamos eliminar a aquellos usuarios que mantengan deudas o impagados con greenremedy.es.

2.- IMPUESTOS APLICABLES.

Los precios incluye el IVA aplicable. No se hacen envíos fuera de la península Española y Baleares. No se hacen envíos al extranjero.

3.- PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO.

greenremedy.es envía el pedido bien por correo o bien por cualquier otro servicio de mensajería en función del destino, de lo que pese producto, o de su volumen. Sin embargo, la entrega normalmente se efectúa en 24 o 48 horas para la península desde la recepción del pago por parte de la tienda.

En caso de los vaporizadores DaVinci la entrega se efectuará entre los primeros quince días desde la recepción del pago por parte de la tienda. Nunca los envíos superarán el plazo del mes, siempre cuando haya stock del producto. Si no lo hay, el plazo será desde que haya stock, te avisaremos en este caso.

En excepciones de que un producto se desacataloga, no te preocupes, nos pondremos en contacto contigo y te ofertaremos uno similar. En caso de que no lo quieras, te devolvemos el dinero.

Entregaremos el paquete donde lo haya dicho el cliente, pero si no estás presente, el servicio de mensajería puede dejar una nota para que el cliente llame e indique cuando quiere que se le haga entrega. El servicio de mensajería puede pasarse una segunda vez. Facilitando el teléfono o móvil, el contacto para la entrega será mucho más sencillo.

No servimos a apartados de correos.

Si el pedido se realiza un fin de semana, Domingo o Sábado, se considera recibido el lunes, o el primer día laborable posterior.

4.- COSTES DEL ENVÍO.

Los gastos envío varían en función de muchos criterios.

Cobro por volumen: Siempre se cobrará por peso salvo que los paquetes que tengan más volumen que peso.

Los pedidos pueden variar levemente en su precio de envío, o según la empresa utilizada. Por lo tanto, pese a lo que aparece aquí como indicativo, tendrá más validez el precio final que aparezca durante el proceso de compra.

PEDIDOS DE MENOS DE 40 EUROS - ENVÍOS A TRAVÉS DE Correos

PRODUCTO PRECIO
Semillas (Península) 5€
Semillas (Baleares) 10€
Resto de productos (Península) 10€
Resto de productos (Baleares) 25€

5.- FORMAS DE PAGO. 

PAGO EN CUENTA MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA.

Una vez realizado el pedido, le proporcionaremos los datos bancarios necesarios por correo electrónico para que nos haga el ingreso. Deberá facilitar al banco el número de pedido como concepto del ingreso, así como cualquier otro dato que le solicite su plataforma bancaria.

6.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se admiten cambios y/o devoluciones. Para ello habrá un plazo máximo de 14 días desde que el pedido le llegó. Abonarás los gastos de envío que tenga la devolución del pedido, salvo que el producto esté defectuoso. Para que se considere devolución el producto debe estar presentado con el embalaje original, y deberá ser devuelto perfecto estado.

Si te llega un producto estropeado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos que gestiones debemos realizar para reemplazarlo por otro nuevo y en perfecto estado sin cobrarte absolutamente nada.

Si el producto no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofertarte uno parecido. Si no lo quieres, te devolveremos el dinero.

Si el producto extravía y no te llega, o hay cualquier error, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el correo green_remedy@hotmail.com o en el teléfono 092 602 223

FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN:

Puedes solicita la devolución del producto a través del formulario que encontrarás en "Detalles del pedido", en "Historial de pedidos" de tu cuenta. Allí, debes seleccionar el producto a devolver y el motivo de la devolución. Es posible que te contactemos para pedirte ciertos datos adicionales.

CANCELACIONES:

Serán aceptadas por la empresa.

Si el pedido por error no va al domicilio que el cliente nos proporcionó en su momento, serían gratuitas. Si va al domicilio del cliente, será considerado como una devolución.

7.- DESISTIMIENTO DE LA COMPRA.

Puedes desistir de la compra en cualquier momento durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido por tu parte, o por un tercero, de las manos del transportista.

No se aplica el desistimiento para los siguientes productos:

Bienes precintados que por razones de salud higiene no permitan su devolución como los vaporizadores o bongs y oilers, siempre y cuando hayan sido desprecintados.

Las semillas una vez abierto el paquete o si están germinadas.

Nos enviarás el producto y, una vez recibido y comprobado su correcto estado, te abonaremos el importe del mismo. Sin embargo los gastos de devolución del producto deberán ser abonados por tu parte.

Te facilitamos un formulario para la devolución por desistimiento, que puedes usar o no, ya que no es obligatorio su uso. Nos puede comunicar la devolución por cualquier medio. El mero hecho de devolver el paquete con fecha de envío dentro del plazo ya se considerará devolución por desistimiento.

La devolución del importe se hará a través del mismo medio de pago que utilizaste.

Salvo los bienes con desistimiento limitado, el resto de bienes podrán ser usados antes de ser devuelto para comprobar sus características, funcionamiento o naturaleza. Sin embargo serás responsable de la disminución del valor de los mismos tras este uso, si la hubiera. También serás responsable de la disminución del valor del bien en caso de un uso disconforme a las características o a la finalidad del bien, por daños imprudentes o dolosos, o por no cumplir lo indicado en las instrucciones del producto, e incluso por no realizar los mantenimientos adecuados.

Si la devolución es por defectos en el producto, no tendrás que abonar los gastos devolución, sin embargo, es condición indispensable que se indiquen los defectos o roturas visibles desde el exterior, en el documento entregado por el transportista para la firma, y que nos lo comuniques en menos de 24 horas para que podamos proceder a gestionarlo.

Si no se cumplen estas condiciones, o si el cliente no revisa que el producto esté en perfecto estado, no asumiremos ninguna responsabilidad por esa mercancía, y se entenderá que el producto estaba perfecto en el momento de la entrega.

El desistimiento se aplica a consumidores. También a las personas jurídicas o entes sin personalidad jurídica que actúan sin ánimo de lucro y sin ejercer una actividad comercial o empresarial. Si compras el bien para una actividad profesional o comercial, no te podrás acoger al desistimiento.

Tampoco tendremos responsabilidad sobre los productos ya consumidos sin incidencias por parte del usuario de los que pretenda una reclamación fuera de plazo o sin cumplir con las condiciones indicadas en estos términos legales. 

 8.- GARANTÍA.

Será de 14 días a contar desde la recepción del producto en artículos de fumador como papel de fumar y todos los artículos de cristal Bongs/Oilers. 

En productos como las semillas, tendrán 1 mes de garantía a contar desde la recepción del producto. 

En vaporizadores DaVinci, ofreceremos la garantía que nos ofrece la marca. En el caso del DaVinci V2, ofreceremos 1 año. En el caso del DaVinci IQ, 10 años y en el caso del DaVinci MIQRO, 5 años.

Da derecho al usuario a arreglarlo o cambiarlo por otro nuevo (salvo consumibles o de 2ª mano), a pedir una reducción en el precio, o a resolver el contrato. Si greenremedy.es alega que la solución propuesta por el cliente le causa un desproporcionado perjuicio, podrá convenir otra. -

Si un producto está reparado, greenremedy.es responderá durante los seis meses posteriores a la falta de conformidad por los mismos síntomas que motivaron el arreglo, presumiéndose que es el mismo problema siempre y cuando los defectos de funcionamiento sean los mismos que la primera vez.

Quedan fuera de la garantía los defectos del producto provocados por un uso contrario a su naturaleza o distinto de las instrucciones del fabricante. No entran los deterioros por hechos externos, golpes o accidentes, ni cambios en las tensiones eléctricas. Tampoco será efectiva la garantía si el cliente ha reparado o modificado o personalizado el producto.

Tampoco se admiten devoluciones por garantía, de mercancías que sean copiadas inmediata y fácilmente.

La garantía exigirá el acuerdo previo entre ambas partes.

Tampoco se indemnizará por los daños o accidentes de las personas, por los daños a bienes distintos del producto. Tampoco por el lucro cesante o por la pérdida de beneficios derivados del fallo del producto.

9.- DENEGACIÓN DEL PEDIDO.

Nos reservamos, por ley, la facultad de no servir producto y devolver el dinero, siempre cuando consideremos que pueda haber una ilegalidad, que se infringen las condiciones, la moral por las costumbres, que se perjudica a un tercero, o a nuestra imagen y reputación. También si creemos que la compra la está realizando un menor de 18 años.